據(jù)哈佛商學院的一個研究報告稱，哈佛商學院對中國商學院的研究生人員調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，僅有8%的管理團隊使用了******的數(shù)據(jù)分析工具。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)美國企業(yè)從2003到2013十年內(nèi)數(shù)據(jù)增長大概35%到50%，使用數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)業(yè)務提升和不使用數(shù)據(jù)對企業(yè)業(yè)務提升，平均************率差異是很大的。我們拿到商業(yè)測量使用效果評估數(shù)據(jù)可以看到，平均數(shù)據(jù)使用率每提升10%，對行業(yè)業(yè)績產(chǎn)生提升各個行業(yè)是不一樣的。

　　地產(chǎn)行業(yè)原來是一個資源整合型的行業(yè)，所以賺錢比較快。數(shù)據(jù)對于經(jīng)營管理支撐的意義大家不以為然。在傳統(tǒng)的地產(chǎn)公司里面，數(shù)據(jù)集中在財務和銷售這兩個領域。通過初步的調(diào)查分析，中國在數(shù)據(jù)管理方面，無論是實際使用還是我們發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計樣本，都表明中國在數(shù)據(jù)使用方面還是有很好的擴張前景。

　　首先是數(shù)據(jù)服務和業(yè)務創(chuàng)新。我們來看一看，中國的企業(yè)利用現(xiàn)代的數(shù)據(jù)平臺和網(wǎng)絡化信息平臺，對企業(yè)經(jīng)營管理有些什么創(chuàng)新。比如好屋中國，它的核心在于提供了一個網(wǎng)絡化平臺，為地產(chǎn)商、經(jīng)紀人和消費者之間構建了一個全新的渠道，從2010年成立到2013年，有150萬的注冊經(jīng)紀人和將近七千的合作經(jīng)濟門店和合作門店，銷售額突破五百億，其中蘇州將近68%的市場被它占領。放在全國來說，它到2013年底，2014年初，它的數(shù)據(jù)是更高的，平均日均成交量將近三千套房源，月度曾經(jīng)突破過50億的銷量。我相信作為國內(nèi)這樣一個巨大的房地產(chǎn)市場營銷行業(yè)，這樣一些數(shù)據(jù)拿出來是非常亮麗的。我們拋開其他經(jīng)營業(yè)績來看，作為好屋中國這樣一家公司，它建立了與地產(chǎn)公司和消費者和經(jīng)紀伙伴之間這樣一種渠道關系之后，它給我們帶來了一些很強烈的震撼意義是什么呢？它用數(shù)據(jù)化的平臺服務了這三種不同的客戶對象。這個應該說是整個好屋中國帶給整個中國房地產(chǎn)的一種數(shù)字化革命，它是一種經(jīng)營的創(chuàng)新。好屋中國這種模式里面有很多細節(jié)，比如通過樓盤的推介、分享，經(jīng)紀人可以直接獲取收益，而且它***直接的點，人人都可以成為經(jīng)紀人。

　　******個是數(shù)據(jù)服務與物業(yè)運營，有研究數(shù)據(jù)表明，未來五年到2018年左右，中國住宅銷售市場由增量市場進入到存量市場，它******的變化***是住宅開發(fā)或者商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)會見到天花板，進入瓶頸之后，我們地產(chǎn)公司該怎么辦呢？這時候又出現(xiàn)一些新的業(yè)務創(chuàng)新?；幽甑禺a(chǎn)***是為我們作出了一些創(chuàng)新的典范，在2012年的時候，它的銷售額不到一百億，2013年它的銷售額突破了一百億，2014年他定位到150億，他們的物業(yè)管理這一塊整個收入凈利潤都實現(xiàn)了同比的快速增長，而這也是為什么他們要進行整個業(yè)態(tài)轉型的一個契機，******個是宏觀上行業(yè)由增量市場進入存量市場，******本身企業(yè)在發(fā)展過程中也遇到了瓶頸，它的毛利率一直在降低。到2013年12月底，整個花樣年物業(yè)管理面積超過一個億，簽約管理項目超過650個，這些地產(chǎn)項目能夠給他帶來商業(yè)性的收益是非常大的。他有這么多的管理面積和這么多的居民，在這些居民里面，如果他能夠去構建一個社區(qū)化的服務商，包括所謂的家政、中介、電商服務平臺，在這里面能創(chuàng)造多么巨大的價值？花樣年為什么要做這種社區(qū)化的服務商的轉型？因為它自己經(jīng)營的狀況，因為宏觀環(huán)境。另外花樣年本身在做社區(qū)化電商的時候，他是有數(shù)據(jù)作為支撐的。

　　第三是數(shù)據(jù)服務與運營管理。上面講的是在新型的互聯(lián)網(wǎng)思維下的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)決策過程中間一些新的應用的案例，但實際上這些案例對我們不一定實用，因為我們不是做全民中介的，我們也不是做物業(yè)服務的，我們是做地產(chǎn)開發(fā)的。那么怎么用數(shù)據(jù)服務在運營管理上進行突破呢？在面對業(yè)務運營管理轉型的時候，我們的企業(yè)在構建基于數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)對運營支撐這樣一些體系中，更多的要關注我們信息化建設過程中比較實用的一些指標。房地產(chǎn)企業(yè)的高層管理注重七類指標：有銷售類的指標，包括它的銷售額、銷售面積，均價、單價等等，還有財務類指標、成本類指標、客戶類指標、商業(yè)運營類指標、項目開發(fā)運營類指標，以及我們行業(yè)對標指標，所謂行業(yè)對標指標，***是人均效能。我們公司是否有這種行業(yè)對標指標？我們公司有沒有進行人均效能的對比呢？這些作為運營管理進行信息化的這種建設，作為企業(yè)數(shù)據(jù)分析的時候，我們先不拋開談信息化，作為企業(yè)運營決策過程中間，這些信息化的數(shù)據(jù)是***重要的。在零售領域我可能關注替代率，關注客流量等等這些指標，所以我們在每一種信息化業(yè)務管理領域的時候，管理指標都不一樣的。這種不同的指標對于我們在企業(yè)管理決策過程中間，它對運營支撐的意義***不大一樣。

　　何為建立基于數(shù)據(jù)的運營管理體系呢？******個建立一套數(shù)據(jù)指標；******個構建一套業(yè)務報表，這些報表給誰看呢？***是基于不同業(yè)務口徑的管理層，甚至股東大會的成員；第三個這些報表拿過來之后，要有一些很好的數(shù)據(jù)分析方法，有些公司的高管江浙地區(qū)特別多，報表看不明白；第四個針對這些報表分析工具，怎么進行調(diào)整，要有一些反應機制，如果你看到我們負債率達到80%了，你還不進行業(yè)務的調(diào)整，那***是有問題的。這***是公司******管理
人員都需要具備的一些能力，有業(yè)務指標，根據(jù)這些指標，我產(chǎn)生一些管理上的報表，而依據(jù)這些報表，我能夠進行業(yè)務上的調(diào)整，這是整個基于數(shù)據(jù)的運營管理體系一個***基本的
思路。

　　如果說所有的這些業(yè)務模塊，在整個全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務視角里面，從整個項目前期，經(jīng)營計劃一直到項目的項目管理、營銷管理、商業(yè)管理，每一個模塊可能都會對應到一些不同的業(yè)務子項目。在業(yè)務子系統(tǒng)里面，再去抽取業(yè)務指標，結合剛才提到的整個運營管理體系的數(shù)據(jù)化，我們可以完整呈現(xiàn)出房地產(chǎn)公司運營管理這樣一個平臺。我希望在這樣一個分享的平臺里面，能夠給大家?guī)碓谡麄€數(shù)據(jù)化運營的體系里面，帶來一些借鑒的內(nèi)容。